模型公司售后服務(wù)
項目維護措施
公司針對模型的項目特點(diǎn)與要求，在不作移位的條件下，其模型的維護保養計劃如下：
1、服務(wù)響應時(shí)間：
模型維護、保養由深圳模型公司售后服務(wù)部負責，售后服務(wù)部對模型維護除塵，設施、設備更新、更換、故障排除等，進(jìn)行人員調配與技術(shù)支持。保證在接到貴方通知后2小時(shí)內作出反應。到達現場(chǎng)5小時(shí)內解決所反映問(wèn)題；并保證不影響模型的正常展出、展示。公司將以熱情的態(tài)度，一流的技術(shù)，快捷的響應，隨時(shí)為模型提供維修、養護技術(shù)咨詢(xún)及技術(shù)服務(wù)。
2、除塵：
每季度，深圳模型公司將對該項目模型進(jìn)行一次全面檢測，除塵，對模型單體與局部，綠化與環(huán)境，光、電、水等系統有可能存在問(wèn)題的部件、部分進(jìn)行預防性維修、更換與調整。對相關(guān)模型單體與局部，光、電、景觀(guān)綠化等部件迅捷進(jìn)行現場(chǎng)維修、更新和更換。
3、技術(shù)支持：
為便于模型的維護更換和保養，以及模型的運輸和現場(chǎng)安裝，采用模塊化設計，將光、電系統集成在各模塊中，通過(guò)標準化接口和分號線(xiàn)與模型骨架相連，這樣在更換某模塊時(shí)不影響其他部分的光、電設施的運行。
4、服務(wù)期限：
a、我公司對模型提供（免費維護一年）服務(wù)，終身保養，以合同最終確定的保修時(shí)限為準 ，提供及時(shí)的除塵、更新、壞損設備的更換。本公司負責對模型進(jìn)行終身維護,保修期滿(mǎn)后,本公司將不高于在國內市場(chǎng)購買(mǎi)的優(yōu)惠價(jià)格提供本模型在正常使用下可保證長(cháng)期穩定運行的有關(guān)備件、材料。
b、根據展出的需要，對模型進(jìn)行定期的局部更新、保證將最新的項目的建設成就反映出來(lái)，模型驗收合格后如需局部更新、調整，我公司以成本價(jià)按實(shí)計算。
5、服務(wù)人員：
相關(guān)技術(shù)人員到模型所在地進(jìn)行維護：包括動(dòng)態(tài)、燈光維修、清潔工作、或因參觀(guān)者損壞進(jìn)行的維修.并不影響模型的正常展出，同時(shí)進(jìn)行維修記錄，以防再次發(fā)生。本公司一直堅持始終如一的原則，熱情的為客戶(hù)服務(wù)，從模型制作、安裝、清潔、維修保養等工作中始終為客戶(hù)著(zhù)想，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
